Comanda afortunada
Comanda desafortunada:
1.- S’ha fet una comanda
2.- Veiem quen ens falta stock
3.- El client sol·licita el reemborsament (no vol esperar)
4.- Se li envia un val de compra per l’import de l’article
5.- El client canvia d’opinió i compra el mateix producte fent servir el val de compra que acaba de rebre.
6.- El client rep el producte (ara sí)
7.- Però el retorna per què està defectuós.